O diagnóstico automotivo é o início de um trabalho técnico dentro da oficina. Saiba por que vale a pena cobrar por esse serviço.
Imagine o seguinte cenário: um possível cliente encosta o carro na oficina porque está ouvindo um “barulhinho” na roda dianteira esquerda.
Ele conta o que está acontecendo, dá ideias sobre como isso pode ser consertado e pede para você dar uma olhada.
Mais um dia de trabalho. Até aí tudo bem. Após checar o veículo você dá o diagnóstico, cobra por isso e passa o orçamento do conserto separadamente.
E aí, isso está certo ou errado?
Essa conduta divide opiniões, mas continue a leitura deste conteúdo e saiba por que vale a pena cobrar pelo diagnóstico automotivo!
A importância do diagnóstico automotivo
Como mencionado no início, o diagnóstico automotivo é o início do trabalho na oficina.
Pensa bem, o fato de “dar uma olhadinha” no carro já significa que o serviço está sendo executado. Afinal, a solicitação do cliente está sendo atendida.
Empresários de primeira viagem possuem essa dúvida com muita frequência ao montar oficina mecânica e, claro, cobrar o diagnóstico não é uma regra, mas uma política aceitável de um comércio.
Além disso, definir um valor a ser pago pela checagem do veículo é importante para não perder o tempo investido naquela tarefa. Até porque, o cliente pode descobrir o que há de errado com o veículo e fechar negócio em outro lugar.
Por que vale a pena cobrar o diagnóstico automotivo
Precificação na oficina é assunto sério e muito delicado para os gestores. Isso porque nem sempre se sabe ao certo qual o preço ideal dos produtos, serviços e afins.
Então, aqui temos o primeiro ponto: tenha muito cuidado durante esse processo. Uma boa dica é utilizar o markup para oficinas.
Sobre o diagnóstico, é importante que ele seja cobrado pelos seguintes motivos:
- a mão de obra está sendo executada;
- um funcionário está dedicando tempo (e deverá ser pago) para aquela tarefa;
- a análise requer experiência/treinamento, ainda que seja rápida ou simples;
- o diagnóstico é essencial para o faturamento da oficina, pois direciona o cliente.
Não cobro o diagnóstico na minha oficina: como posso recuperar esse valor?
Como dito ao longo deste artigo, não há certo ou errado quando o assunto é cobrar pelo diagnóstico automotivo, embora seja uma política completamente aceitável.
Caso você não queira vender o diagnóstico “avulso”, é possível criar uma condição promocional que funciona da seguinte maneira: o cliente que fechar o conserto, não pagará pela análise inicial do veículo.
Esse tipo de ação costuma dar certo, mas exige um bom planejamento financeiro.
Está pronto para implementar este modelo na sua oficina? Assista a este vídeo e saiba tudo sobre o diagnóstico veicular!
