Como tem sido seus últimos meses? Você acha que tem acontecido um baixo movimento da oficina e isso está atrapalhando suas vendas? Então este conteúdo é para você.
É natural, ainda que o movimento esteja bom, novos clientes chegando e outros retornando para revisões, trocas de óleo e afins, nós sempre pensamos: o que posso fazer para aumentar o movimento da oficina e melhorar o meu faturamento?
É interessante dizer logo de cara que nem tudo está perdido! Se você pensa dessa forma é sinal que está buscando crescimento e quer se destacar no mercado.
Agora, você já parou para pensar o que pode estar acontecendo internamente a ponto de resultar em um baixo movimento no seu negócio?
Então, confira alguns dos principais fatores que contribuem para uma oficina pouco movimentada!
As principais causas para baixo movimento da oficina
O baixo movimento da oficina é algo desanimador, realmente, simplesmente porque ele impacta diretamente no ponto de equilíbrio financeiro e isso por si só já é capaz de desanimar qualquer profissional.
Porém, muita calma nessa hora, é como foi dito lá no começo deste artigo: nem tudo está perdido!
Então, confira agora as principais causas para baixo movimento da oficina mecânica e saiba como corrigi-las!
1 – Localização ruim
Este é um clássico do baixo movimento. Pensa bem, você pode ter o melhor serviço do mundo, mas se não for fácil para as pessoas chegarem até ele, elas vão preferir a facilidade de “ir do lado de casa” ou na oficina do amigo.
Outro ponto importante é que nem sempre seu negócio está em uma posição desprivilegiada no mapa, às vezes ele só não está condizente com a região, e isso envolve precificação da oficina, padrão de atendimento e produtos (populares, premiums), dentre outros fatores.
Então, ao definir sua localização sempre leve em consideração:
- dados sobre região (poder aquisitivo do bairro, número de moradores, potenciais clientes);
- os concorrentes que estão naquele bairro/cidade;
- perfil de público;
- preço dos serviços/produtos oferecidos;
- facilidade de acesso.
2 – Atendimento robotizado
“Seu carro precisa de alinhamento e balanceamento, ficou X. Dinheiro ou cartão?”. Fuja disso! Esse tipo de atendimento é desconfortável para os clientes.
Em vez disso, prefira um atendimento personalizado focado em oferecer verdadeiramente soluções aos consumidores, algo que é um grande diferencial se tratando de oficinas mecânicas.
Treine sua equipe para ouvir o cliente, mostrar opções de resolução para seus problemas e personalizar esse atendimento. Isso o fideliza e garante que ele volte outras vezes.
3 – Serviço ruim
Me diga, como ter uma oficina rentável sem oferecer um serviço diferenciado? Sinceramente, é impossível.
Foque em aprimorar a parte técnica da sua equipe e trabalhar com produtos e peças de qualidade a fim de entregar um serviço de qualidade.
É desafiador, mas é o ponto principal para garantir que sua oficina se destaque. Um bom atendimento aliado a uma ótima solução significa cliente feliz, fiel e oficina movimentada!
4 – Erros de gestão
Erros de gestão na oficina são a fórmula para você quebrar, ainda que seu serviço seja fora da curva.
Acontece que quando falamos em gerir, estamos englobando pontos como:
- finança;
- estoque;
- funcionários;
- clientes;
- estabilidade para tomadas de decisão..
Então, cuide bem desses pilares para manter sua oficina saudável e no caminho do crescimento.
Desses 4 pontos que contribuem para o baixo movimento da oficina, quantos dizem respeito ao seu negócio? Somente um deles já é capaz de afetar significativamente as suas vendas e saúde financeira no longo prazo.
Portanto, o que você precisa fazer é analisar fatores internos e externos que prejudicam o desenvolvimento do seu empreendimento e criar estratégias principalmente focadas em gestão para vencê-los.
E por falar em melhorias de gestão, saiba como calcular o faturamento real da oficina e como ele é importante para você administrar recursos e investir em ações de crescimento com segurança.
