Menu
Menu
Menu
Site institucional e plataforma Ultracar | Versão 1.0 — vigente a partir de 14 de agosto de 2026
Estes Termos de Uso regem o acesso ao site institucional da Ultracar Tecnologia e Informação Ltda. e a utilização da plataforma Ultracar, sistema de gestão destinado a oficinas mecânicas, centros automotivos e redes especializadas. Ao navegar no site ou acessar a plataforma, você declara que leu, compreendeu e aceita estas condições.
A Parte I traz as disposições comuns; a Parte II trata do site; a Parte III, da plataforma; e a Parte IV, das disposições finais.
O uso do Site implica aceitação destes Termos pelo Visitante. O acesso à Plataforma implica aceitação pelo Contratante e por cada Usuário. Quem não concordar com alguma condição deve deixar de utilizar o Site e a Plataforma.
Estes Termos complementam o Contrato firmado com cada Contratante e não o substituem. Havendo conflito entre estes Termos e o Contrato, prevalecem as disposições do Contrato. Na ausência de contrato escrito, aplicam-se integralmente estes Termos.
O Site e a Plataforma destinam-se a pessoas maiores de 18 anos e a pessoas jurídicas regularmente constituídas. Quem aceita estes Termos em nome de pessoa jurídica declara ter poderes para tanto.
O Site tem finalidade informativa e comercial: apresenta a Plataforma, seus planos e funcionalidades, publica conteúdo editorial no blog e disponibiliza canais de contato, agendamento de apresentação e solicitação de teste gratuito. O Visitante compromete-se a utilizá-lo de boa-fé e em conformidade com a lei.
Preços, planos, funcionalidades e prazos divulgados no Site têm caráter informativo e podem ser alterados a qualquer tempo. As condições efetivamente aplicáveis são as constantes da proposta comercial aceita e do Contrato. O conteúdo do blog tem finalidade educativa e não constitui aconselhamento técnico, contábil, fiscal ou jurídico.
A Ultracar pode oferecer período de avaliação gratuita, cujas condições, duração e limites são os informados no momento da contratação. Durante o teste, aplicam-se integralmente estes Termos, inclusive as regras de uso aceitável e de proteção de dados. Encerrado o período sem contratação, o acesso é desativado e os dados eventualmente inseridos são eliminados, observado o disposto na seção 20.
O Site pode conter links para páginas de terceiros, sobre as quais a Ultracar não exerce controle e pelas quais não responde. O acesso a esses endereços é de responsabilidade do Visitante e se sujeita às políticas do respectivo titular.
A Ultracar concede ao Contratante licença de uso da Plataforma, não exclusiva, intransferível e revogável, limitada à vigência do Contrato, ao plano contratado e ao número de usuários e ambientes ali previstos. A licença abrange o uso das funcionalidades para a operação do próprio negócio do Contratante e não implica cessão de qualquer direito de propriedade intelectual.
O acesso se dá por credenciais individuais. O Contratante é responsável por criar, manter e revogar as contas de seus Usuários, por manter atualizada a relação de pessoas autorizadas e por revogar o acesso imediatamente ao término de qualquer vínculo. Presumem-se praticados pelo Contratante os atos realizados com suas credenciais.
É vedado compartilhar credenciais entre pessoas. Suspeita de comprometimento de conta deve ser comunicada de imediato à Ultracar, que poderá suspender o acesso preventivamente.
O Contratante e os Usuários obrigam-se a utilizar a Plataforma para finalidade lícita e compatível com sua atividade. É vedado, entre outras condutas:
Quanto aos dados pessoais inseridos ou gerados na Plataforma pelo Contratante — de seus clientes, fornecedores, colaboradores e demais terceiros —, o Contratante atua como controlador e a Ultracar como operadora, tratando-os exclusivamente conforme as instruções lícitas recebidas e para a execução dos serviços contratados.
Cabe ao Contratante, na qualidade de controlador: dispor de base legal adequada para cada tratamento; informar seus titulares sobre o tratamento, inclusive quanto ao uso de sistema de terceiro; obter e gerir consentimentos quando exigidos, especialmente para comunicações de marketing e pesquisas; atender às solicitações de titulares; e manter a exatidão dos dados que insere.
A Ultracar auxiliará o Contratante no atendimento a solicitações de titulares e a requisições de autoridade, nos limites de sua capacidade técnica e do Contrato. Recebendo pedido diretamente de titular sobre dados tratados como operadora, a Ultracar o encaminhará ao Contratante e informará o titular a respeito.
O tratamento de dados pessoais pela Ultracar na condição de controladora — relacionamento comercial, suporte, cobrança, marketing e navegação no Site — é descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos.
A base de dados formada pelo Contratante na Plataforma é de sua titularidade. A Ultracar não a comercializa nem a utiliza para finalidade própria estranha à prestação dos serviços. Ao término do Contrato, o Contratante poderá obter cópia da última versão de seus dados, na forma e no prazo previstos no Contrato.
A Plataforma oferece integrações com sistemas de orçamento, catálogos de peças, provedores de dados veiculares, meios de pagamento, órgãos fiscais e canais de comunicação. A ativação de cada integração é opção do Contratante e pode sujeitá-lo a condições próprias do respectivo fornecedor. A Ultracar não responde pela exatidão, disponibilidade ou continuidade de serviços prestados por terceiros, nem por indisponibilidades de sistemas públicos.
A Ultracar empreende esforços para manter a Plataforma disponível de forma contínua, mas o serviço pode ser interrompido para manutenção programada, correção emergencial, atualização de versão ou por fato alheio ao seu controle, como falhas de conectividade, de energia ou de provedores de infraestrutura. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência razoável sempre que possível.
O suporte técnico é prestado nos canais e horários divulgados pela Ultracar e nas condições do plano contratado. Não integram o suporte a recuperação de dados perdidos por ato do Contratante, a customização de funcionalidades, a migração de dados de ou para outros sistemas e o atendimento a falhas decorrentes do ambiente do Contratante.
O funcionamento da Plataforma depende de conexão à internet e de equipamentos e navegadores compatíveis, cuja obtenção e manutenção são de responsabilidade do Contratante, assim como a segurança de sua própria rede e de seus dispositivos.
A Plataforma, seu código-fonte, sua arquitetura, suas interfaces, sua documentação, as marcas, os nomes de domínio e demais sinais distintivos da Ultracar são de titularidade exclusiva da Ultracar e estão protegidos pela legislação de direito autoral e de propriedade industrial. Nenhuma disposição destes Termos transfere tais direitos. Sugestões e comentários enviados espontaneamente pelo Contratante poderão ser utilizados no aperfeiçoamento da Plataforma sem que disso decorra obrigação de remuneração.
As Partes obrigam-se a manter em sigilo as informações confidenciais a que tiverem acesso em razão da relação, ressalvadas as informações públicas, as já conhecidas licitamente e aquelas cuja divulgação seja exigida por lei ou por autoridade competente, hipótese em que a Parte requerida comunicará a outra sempre que puder fazê-lo.
A Ultracar poderá suspender o acesso, no todo ou em parte, em caso de inadimplemento, de violação destas condições, de uso que ameace a segurança do ambiente ou de determinação de autoridade, preferencialmente mediante notificação prévia, salvo quando a urgência da situação a inviabilizar.
O encerramento da relação observa as hipóteses e os prazos do Contrato. Encerrado o acesso, os dados mantidos nos ambientes de produção são eliminados de forma segura no prazo contratualmente previsto, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei.
A Ultracar responde pelos danos diretos a que der causa, nos limites da legislação aplicável e do Contrato. Não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos, nem por danos decorrentes de uso indevido da Plataforma, de inserção de dados incorretos pelo Contratante, de descumprimento da legislação de proteção de dados pelo Contratante, de falhas em serviços de terceiros ou de caso fortuito e força maior.
Nenhuma disposição desta seção afasta direitos assegurados por norma de ordem pública, inclusive pelo Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.
Estes Termos podem ser alterados a qualquer tempo. A versão vigente estará sempre disponível no Site, com indicação da data de atualização. Alterações relevantes para Contratantes serão comunicadas com antecedência razoável pelos canais cadastrados; a continuidade do uso após a vigência implica aceitação.
As comunicações da Ultracar ao Contratante e aos Usuários são feitas pelos endereços eletrônicos cadastrados ou por avisos exibidos na própria Plataforma, cabendo ao Contratante manter seus dados atualizados.
A eventual invalidade ou ineficácia de qualquer disposição não prejudica as demais, que permanecem em pleno vigor. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer condição constitui mera liberalidade e não implica renúncia ou novação.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, para dirimir controvérsias deles decorrentes, com renúncia a qualquer outro, ressalvado o foro do domicílio do consumidor nas hipóteses legais.
| Assunto | Canal |
|---|---|
| Dúvidas sobre estes Termos | Canais de atendimento indicados em ultracar.com.br |
| Suporte técnico | Canais e horários divulgados na página de suporte |
| Proteção de dados pessoais | Encarregado — SRAB Advogados Associados — srab@srab.adv.br — (81) 3797-1771 |
Os dados são armazenados em nuvem e todo o nosso sistema de segurança é desenvolvido seguindo as instruções mais modernas e a LGPD.
Por conta do armazenamento em nuvem, é possível realizar o backup e garantir que as informações estejam sempre a salvo. Porém, isso deverá ser configurado pelo usuário.
Normalmente, empresas que fornecem um sistema de nuvem possuem muitos especialistas dedicados na parte de segurança de dados. Já em instalação de máquinas, depende da especificações técnicas da máquina, bem como do nível de segurança do programa, que pode ser hackeado ou infectado com vírus.
Para utilizar o Ultracar, você não precisa instalar nenhum programa. Basta ter uma conexão estável com a internet para acessá-lo via smartphone, tablet ou computador.
